Condiciones Generales de Venta
1. Pedidos
Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se exige un importe mínimo de 100 € sin IVA en pro forma para cualquier pedido.
2. Gastos de envío – Francia Metropolitana
Envío gratuito a partir de 295 € sin IVA.
Los productos con descuento no se incluyen en el cálculo del envío gratuito.
Condiciones específicas – Lámparas de sal
Para todo pedido que incluya lámparas de sal cuyo peso total supere los 20 kg:
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El envío gratuito solo se aplica a partir de 600 € sin IVA.
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Por debajo de 600 € sin IVA, los gastos de transporte se facturarán según el peso real, conforme a la tarifa del transportista.
Para todo pedido de más de 20 kg de lámparas de sal, entregado fuera de Francia, los gastos de transporte serán íntegramente a cargo del cliente.
Podrá aplicarse un reajuste del coste del transporte tras la preparación del pedido.
Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra cláusula relativa al transporte.
3. Descuentos
Los descuentos no son acumulables.
Durante los periodos de rebajas u operaciones comerciales, el descuento habitual queda automáticamente suspendido.
4. Participación en los gastos de envío
Se aplicará una participación de 15 € sin IVA para todo pedido inferior a 295 € sin IVA.
Para los DOM-TOM y el extranjero, el transporte corre a cargo del comprador.
5. Distribuidores
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Pedido mínimo: 5.000 € sin IVA en pro forma.
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Gastos de transporte totalmente a cargo del comprador.
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Obligación de proporcionar un número SIRET y un código APE/NAF correspondiente a la actividad de mayorista.
Todo pedido no atendido o no cancelado inmediatamente después de su validación conlleva la supresión definitiva de la cuenta del cliente.
Las cuentas de clientes inactivos también podrán ser eliminadas.
6. Plazos de tramitación
Preparación de los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas, que podrá ampliarse en periodos de alta actividad.
Los pedidos exprés realizados antes de las 11:00 se envían el mismo día (entrega en 24 h no garantizada).
Los gastos exprés se añaden a los gastos de envío habituales.
7. Transporte y entrega
Para toda entrega fuera de la Francia metropolitana, los gastos de envío se comunicarán en el momento de la expedición.
Cualquier modificación de la dirección tras el envío será facturada.
Los plazos de entrega indicados son meramente orientativos y no podrán dar lugar a penalización, cancelación ni indemnización alguna.
Todo paquete devuelto por fallo en la entrega será reenviado a cargo del comprador.
En caso de cancelación, los gastos incurridos (ida y vuelta) seguirán siendo a su cargo.
El comprador deberá verificar la mercancía en el momento de la recepción y formular, en su caso, las reservas correspondientes en el albarán del transportista.
Dispone de 48 horas (como máximo el primer día laborable siguiente a la recepción) para notificar:
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falta de conformidad,
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defectos,
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paquetes dañados.
Cualquier reclamación fuera de plazo será rechazada.
Todo pedido inferior a 150 € sin IVA se enviará a un punto de recogida.
8. Pago
Pago al contado mediante:
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transferencia instantánea,
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tarjeta bancaria,
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PayPal,
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cheque bancario.
No se concederá ningún descuento por pago anticipado.
No se realizará ninguna entrega antes de la recepción efectiva del pago.
En caso de retraso en el pago:
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intereses al tipo de 1,5 × el tipo legal,
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15 € sin IVA en concepto de gastos administrativos,
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asunción de los gastos de recobro,
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exigibilidad inmediata de todas las cantidades adeudadas.
Todo expediente remitido a gestión judicial será incrementado en un 15 %, a cargo del comprador.
Para todo pago realizado a través de PayPal, las comisiones de PayPal correrán a cargo del cliente.
ARABESK podrá modificar las condiciones de pago en caso de incidencia.
9. Cambio – Devolución
La mercancía defectuosa podrá ser devuelta o cambiada en un plazo de 7 días a partir de la expedición.
10. Reserva de dominio
De conformidad con la ley de 12 de mayo de 1980, ARABESK conserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro.
11. Reclamaciones
Toda reclamación deberá efectuarse en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía.
12. Atribución de competencia
En caso de litigio, el Tribunal de Comercio de TOULOUSE será el único competente, cualquiera que sea el lugar de entrega o el medio de pago.
13. Jurisdicción
Cualquier controversia relativa a la formación, ejecución o interpretación del contrato será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de TOULOUSE.
14. Protección de datos personales (RGPD)
En el marco de la gestión de pedidos y de las relaciones comerciales, ARABESK recoge y trata datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación vigente en materia de protección de datos.
14.1 Datos recogidos
Nombre, apellidos, razón social, dirección, correo electrónico, teléfono, SIRET, APE/NAF, información de pedidos y de pago.
14.2 Finalidades
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gestión y seguimiento de pedidos,
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facturación, contabilidad y servicio posventa,
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gestión de cuentas de clientes,
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cumplimiento de obligaciones legales,
-
comunicación comercial (previo consentimiento).
14.3 Base legal
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ejecución contractual,
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obligación legal,
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interés legítimo,
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consentimiento cuando sea requerido.
14.4 Destinatarios
Los datos podrán ser transmitidos únicamente a:
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transportistas,
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proveedores informáticos,
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proveedores de servicios de pago,
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despacho contable,
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autoridades competentes en caso de obligación legal.
No se venden ni ceden datos a terceros no autorizados.
14.5 Plazo de conservación
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10 años para los documentos contables,
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3 años para los datos comerciales,
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el tiempo estrictamente necesario para la tramitación de los pedidos.
14.6 Derechos del comprador
El comprador podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (newsletter).
Las solicitudes deberán dirigirse a:
📩 contact@arabesk.eu
14.7 Seguridad de los datos
ARABESK aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.
14.8 Reclamación RGPD
En caso de conflicto, el comprador podrá dirigirse a:
CNIL – www.cnil.fr
« El Comprador reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Protección de Datos de ARABESK. »